1． 如何查询订单
网上查询：本站会员可以在用身份登录后进入"我的订单"中查询订单状态等信息
或者点击页面右上方"订单查询"，在输入用户名及密码后可以进行查询。
电话查询：010-64227780 64226310

2. 各种订单状态说明
目前本网站提供的订单状态分为以下几种：
（1）等待提书：用户下订单后的初始状态，等待用户确认信息以便提书
（2）等待出库：得到用户确认信息，已提书等待图书出库
（3）等待发货：图书出库交与配送人员等待发货
（4）完成：图书已配送
（5）订单取消：已经取消的订单

3. 关于修改、删除订单
目前只为网站会员提供查询订单及配送情况的功能，暂不支持用户自己修改或删除订单，如果您有任何需要，可以联系客户服务部门为您做修改及删除订单的操作，您可以通过电话、传真及邮件等方式实现。

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